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客戶滿意度測評工作流程

來源:iTrust客戶滿意度測評中心 時間:2019-09-02

iTrust客戶滿意度測評工作采用“企業邀請制”和“主動測評制”,通過網絡信譽大數據技術監測初步測評客戶滿意度達到行業平均水平以上的企業才能獲得邀請并參加滿意度測評。

具體工作流程如下:

(一)向合格企業定向發送《企業客戶滿意度測評申報邀請函》;

(二)向意向企業發送《企業客戶滿意度測評申報書》和《電子證書和信用檔案信息表》;

(三)企業填寫《申報書》和《信息表》及其證明材料加蓋公章后一起快遞或掃描電子版文件打包一起發至評價中心;

(四)向企業發送《企業客戶滿意度指數測評受理通知函》;

(五)企業支付測評服務費用,測評中心開具增值稅發票;

(六)測評中心在5個工作日內完成調查、測評;

(七)向企業核發《客戶滿意度測評結果和滿意電子標識安裝通知函》;

(八)測評中心年度復評。


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